1. Tăng doanh thu trực tiếp và gián tiếp
Tăng tỷ lệ đặt lịch và doanh thu dịch vụ
- Ứng dụng cho phép khách hàng chọn dịch vụ, slot, nhân viên và phòng ngay trên điện thoại. Thay vì phải gọi điện hoặc đến trực tiếp, khách chỉ mất vài giây để hoàn tất booking. Theo khảo sát nội bộ, doanh nghiệp sử dụng MySpa Mobile ghi nhận tỷ lệ khách đặt lịch online tăng 20–25%, dẫn tới tăng 15–20% doanh thu dịch vụ mỗi tháng.
- Khách hàng cũng có thể mua sản phẩm và thanh toán ngay trên app. Việc này thường xuyên thúc đẩy mua kèm (upsell) khi khách đặt dịch vụ, từ đó tăng doanh thu bán sản phẩm thêm 10–15% so với bán trực tiếp tại quầy.
Giảm tỷ lệ hủy lịch và tăng tỷ lệ giữ chân khách
- MySpa Mobile gửi push notification nhắc lịch tự động 24 giờ và 2 giờ trước giờ hẹn, giúp giảm tỷ lệ khách hủy muộn hoặc vắng mặt từ khoảng 15–20% (khi không có app) xuống còn 6–8%. Khi tỷ lệ “no-show” giảm, doanh thu bị mất do hủy lịch cũng giảm tương ứng, trung bình mỗi spa tiết kiệm được 5–10 triệu đồng/tháng nhờ giảm hủy lịch.
- Khách hàng dễ dàng xem lại lịch sử dịch vụ và đơn hàng cùng điểm tích lũy, tạo cảm giác được chăm sóc cá nhân hoá. Điều này giúp giữ chân khách cũ tốt hơn 40%, tương đương với việc tăng doanh thu từ khách quay lại thêm 10–12% mỗi tháng.
2. Tiết kiệm chi phí vận hành
Giảm tải cho nhân viên lễ tân, cắt chi phí hành chính
- Trước đây, nhân viên lễ tân phải quản lý sổ sách, điện thoại, tin nhắn SMS/Zalo để xác nhận booking. Với MySpa Mobile, đa phần thao tác này được tự động hóa, giúp giảm 50% thời gian hành chính cho bộ phận lễ tân. Chi phí nhân sự tiết kiệm được khoảng 3–5 triệu đồng/tháng cho mỗi spa vừa và nhỏ.
- Nhân viên chỉ cần theo dõi và xác nhận các booking mới trên app, kèm khả năng ghi chú kết quả trị liệu – giảm thời gian nhập liệu và sai sót so với thao tác giấy/bảng tính Excel.
Tối ưu hiệu suất nhân viên và quản lý hoa hồng
- Ứng dụng cho phép nhân viên xem và quản lý lịch làm, xác nhận slot, ghi chú kết quả trị liệu và theo dõi KPI cá nhân, doanh thu phát sinh. Nhờ đó, quản lý không phải tổng hợp báo cáo bằng tay, tiết kiệm 70–80% thời gian tổng hợp số liệu mỗi tháng, tương đương khoảng 5–7 triệu đồng chi phí nhân sự thống kê.
- Dữ liệu KPI được cập nhật tức thì giúp tính hoa hồng và thưởng KPI chính xác, giảm sai sót và tranh chấp, từ đó khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn, gián tiếp tăng doanh thu cá nhân và tổng doanh thu spa khoảng 15–20%.
3. Cải thiện công tác quản lý và ra quyết định nhanh
Dashboard mini cho quản lý mọi lúc mọi nơi
- Chủ spa có thể mở app và ngay lập tức nhìn thấy Booking hôm nay, doanh thu, công nợ của từng chi nhánh. Thay vì chờ báo cáo cuối ngày hoặc cuối tuần, việc cập nhật real-time giúp ra quyết định (ví dụ: điều chỉnh chương trình khuyến mãi gấp, tăng cường nhân lực) nhanh hơn, giảm thiểu 10–15% chi phí cơ hội do trì hoãn.
- Thông tin về công nợ hiển thị ngay trên app giúp chủ spa tự động nhắc nhở khách hoặc đối tác đến hạn thanh toán, giảm tỷ lệ công nợ tồn đọng khoảng 50%, tương đương tiết kiệm dòng tiền khoảng 20–30 triệu đồng/quý.
Phê duyệt nghỉ phép, bonus, reward trực tiếp trên app
- Thay vì phải kiểm tra giấy tờ hay email, quản lý có thể duyệt nghỉ phép, bonus, reward cho nhân viên ngay trên di động. Điều này giúp rút ngắn quy trình phê duyệt từ 2–3 ngày xuống còn 2–3 giờ, tăng tính linh hoạt và giảm nguy cơ gián đoạn hoạt động do thiếu nhân lực đột xuất.
4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng và phí dịch vụ gia tăng
Phản hồi và đánh giá trực tiếp trong app
- Sau khi sử dụng dịch vụ, khách có thể gửi đánh giá ngay trên MySpa Mobile. Điều này không chỉ giúp spa nhanh chóng nắm bắt phản hồi chất lượng dịch vụ mà còn tạo niềm tin cho khách mới khi xem review. Tăng trung bình 10–15% tỷ lệ booking từ khách mới nhờ phản hồi tích cực hiển thị công khai trên app và website liên kết.
Tích hợp chương trình loyalty, điểm tích luỹ
- Khách dễ dàng xem số điểm tích luỹ và quy đổi ngay trên app, khuyến khích họ đặt dịch vụ thường xuyên hơn. Trung bình, spa có thể tăng 15–20% doanh thu dịch vụ nhờ chương trình tích lũy qua MySpa Mobile.
5. Lợi ích tổng hợp và ROI rõ ràng
- Tăng doanh thu dịch vụ & sản phẩm: +15–20% dịch vụ, +10–15% sản phẩm nhờ booking online dễ dàng và upsell.
- Giảm hủy lịch / no-show: tiết kiệm 5–10 triệu đồng/tháng từ việc giảm 60–70% tỷ lệ hủy muộn.
- Tiết kiệm chi phí nhân sự hành chính: ~3–5 triệu đồng/tháng nhờ tự động hóa 50% tác vụ thủ công.
- Giảm chi phí quản lý KPI và báo cáo: ~5–7 triệu đồng/tháng, tăng năng suất làm việc 15–20%.
- Giảm công nợ tồn đọng: tiết kiệm 20–30 triệu đồng/quý nhờ quản lý real-time công nợ.
- ROI trung bình 200–300% chỉ riêng từ tính năng booking và thanh toán in-app, chưa kể lợi ích lâu dài từ chăm sóc khách hàng và loyalty.
6. Kết luận
Với những số liệu kinh tế rõ ràng như trên, MySpa Mobile không chỉ là công cụ hỗ trợ đặt lịch và quản lý, mà còn trực tiếp tạo ra dòng doanh thu mới, tiết kiệm chi phí vận hành, tăng năng suất nhân sự và giảm rủi ro tài chính. Bất kỳ chủ Spa – Salon – Thẩm mỹ viện nào muốn nâng cao lợi thế cạnh tranh, tối ưu hoá chi phí và tăng trưởng doanh thu bền vững đều nên đầu tư triển khai ứng dụng MySpa Mobile ngay hôm nay.
