MySpaAnalytics là module “trung tâm chỉ huy”, cung cấp bảng điều khiển và báo cáo chi tiết cho mọi hoạt động marketing, bán hàng và dịch vụ trên Core MySpa. Dựa vào dữ liệu thời gian thực, bạn dễ dàng đánh giá hiệu quả, phát hiện “điểm nghẽn” và ra quyết định nhanh chóng.
3.9.1 Bảng điều khiển tổng quan (Overview Dashboard)
Chỉ số KPI chính:
- Tổng số lead tiếp nhận theo ngày/tuần/tháng so với kỳ trước.
- Tỉ lệ chuyển đổi (lead → booking) và tỉ lệ giữ chân (repeat booking).
- Doanh thu dịch vụ & sản phẩm, phân theo kênh (email, SMS, affiliate, landing page).
Biểu đồ xu hướng:
- Đường xu hướng lead, booking, doanh thu để nhận diện nhanh đỉnh/đáy.
- Heatmap tương tác email/SMS (khung giờ mở mail, click link, phản hồi SMS) giúp xác định “giờ vàng” gửi tin.
3.9.2 Báo cáo chiến dịch Marketing (Campaign Report)
Landing Page:
- Lượt truy cập, tỉ lệ điền form, tỉ lệ thoát trang cho mỗi phiên bản A/B.
- So sánh hiệu quả giữa các tiêu đề, hình ảnh, nút CTA.
Email & SMS:
- Số email/SMS đã gửi, tỉ lệ gửi thành công, open‑rate, click‑rate, tỉ lệ unsubscribe/reply.
- Đối chiếu hành vi tương tác với tỉ lệ booking thực tế.
Affiliate:
- Số click, lead, booking và doanh thu phát sinh từ mỗi affiliate partner.
- Chi phí hoa hồng đã chi trả so với doanh thu mang lại.
3.9.3 Báo cáo hoạt động Dịch vụ & Đặt lịch
Booking & No‑Show:
- Số booking theo chi nhánh, dịch vụ, chuyên viên; tỉ lệ đến đúng giờ, hủy, no‑show.
- Phân tích lý do hủy/no‑show để tối ưu kịch bản nhắc lịch.
Doanh thu & Upsell:
- Doanh thu phân theo gói dịch vụ, sản phẩm bán chéo (upsell).
- Hiệu suất từng chuyên viên sau mỗi buổi hẹn.
3.9.4 Báo cáo Phân khúc & Địa lý
Phân khúc khách hàng:
- So sánh tỉ lệ chuyển đổi và doanh thu theo nhóm (độ tuổi, giới tính, loại da/tóc).
- Nhận diện phân khúc tiềm năng hoặc cần tăng cường chăm sóc.
Heatmap địa lý:
- Bản đồ phân bố lead & booking theo quận/huyện, phường/xã.
- Xác định “điểm nóng” để ưu tiên chiến dịch offline hoặc mở chi nhánh mới.
3.9.5 Báo cáo Tùy chỉnh & Xuất dữ liệu
- Tùy chọn chỉ số & phân đoạn: Chọn khung thời gian, chỉ số, phân đoạn, lưu mẫu báo cáo thường dùng.
- Lập lịch gửi tự động: Gửi báo cáo qua email cho quản lý hoặc đội marketing theo ngày/tuần/tháng.
- Xuất CSV/PDF/PPT & API: Kết nối dễ dàng với Excel, Power BI hoặc công cụ BI bên thứ ba.
3.9.6 Cảnh báo thời gian thực & Dự báo
- Alerts: Thiết lập cảnh báo trên KPI (ví dụ doanh thu giảm < X%, no‑show > Y%) để nhận thông báo ngay khi vượt ngưỡng.
- Forecast & Targets: So sánh tiến độ thực tế với mục tiêu đã đặt, dự báo doanh thu & số booking cho kỳ tiếp theo.
3.9.7. Lợi ích kinh tế & Vận hành
| Tính năng | Giá trị mang lại |
| Overview Dashboard | Ra quyết định nhanh, phát hiện vấn đề kịp thời |
| Campaign Report | Tối ưu chi phí marketing, tăng ROI |
| Service & Booking Report | Giảm no‑show, tăng doanh thu upsell |
| Segmentation & Geo Analysis | Tập trung nguồn lực vào nhóm & khu vực tiềm năng |
| Custom Reports & Exports | Tiết kiệm thời gian tổng hợp, hỗ trợ báo cáo lãnh đạo |
| Real‑time Alerts & Forecast | Chủ động điều chỉnh chiến lược, đảm bảo KPI đạt |
Với MySpaAnalytics, MySpa trở thành “bộ não số” của Spa – Salon – Thẩm mỹ viện, tập trung dữ liệu, tự động hoá báo cáo, và hỗ trợ ra quyết định dữ liệu‑driven để liên tục cải thiện mọi khâu marketing, vận hành và chăm sóc khách hàng.
