MySpaGeo và MySpaQR là bộ công cụ hỗ trợ Spa – Salon – Thẩm mỹ viện nâng cao trải nghiệm khách hàng tại địa phương và kết nối hành trình online đến offline (O2O) một cách mượt mà. Đây là bộ tính năng cực kỳ quan trọng trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưu tiên dịch vụ gần – tiện – dễ tìm – dễ đến.
3.5.1 MySpaGeo – Định vị, lọc khách theo vị trí & tối ưu chi nhánh gần nhất
A. Lọc khách theo bán kính địa lý (radius targeting)
- Tự động xác định vị trí địa lý của khách hàng (dựa trên địa chỉ, mã vùng, GPS nếu có).
- Cho phép lọc khách theo bán kính (ví dụ: 3km, 5km quanh từng chi nhánh).
Hữu ích trong việc:
- Gửi khuyến mãi khu vực.
- Mở chi nhánh mới → chọn khu vực có mật độ khách cao.
- Điều phối lịch hẹn đến chi nhánh gần nhất khách đang ở.
B. Tự động gợi ý chi nhánh phù hợp khi đặt lịch
Khi khách đặt lịch trên web/app, hệ thống sẽ:
- Gợi ý chi nhánh gần nhất theo vị trí của khách.
- Ưu tiên chi nhánh có slot trống phù hợp thời gian yêu cầu.
C. Báo cáo phân bố khách theo khu vực
Biểu đồ bản đồ hiển thị mật độ khách theo quận, phường, khu vực.
Giúp ra quyết định:
- Có nên triển khai popup store khu vực này?
- Có nên đầu tư quảng cáo vùng đó không?
Lợi ích thực tế:
- Tăng tỉ lệ khách đến đúng giờ → Giảm “no show”.
- Tăng mức độ hài lòng khách vì được phục vụ gần và nhanh.
- Tối ưu chi phí mở rộng chi nhánh bằng dữ liệu thực.
3.5.2 MySpaQR – Mã QR kết nối dịch vụ – tăng tương tác tại điểm chạm
A. Sinh mã QR dẫn đến Google Maps hoặc Landing Page
- Tạo QR cho từng chi nhánh → khách quét → dẫn đến địa chỉ Google Maps chính xác (giảm lạc đường, tăng độ chuyên nghiệp).
- Hoặc dẫn đến landing page đăng ký ưu đãi, chương trình thành viên.
B. QR cho từng sản phẩm/dịch vụ
Gắn mã QR trên menu dịch vụ, tờ rơi, quầy lễ tân:
- Quét để xem thêm mô tả liệu trình, video, hình ảnh.
- Quét để đăng ký tư vấn dịch vụ đó.
- Quét để gửi đánh giá sau khi dùng dịch vụ.
C. QR cá nhân hóa cho từng cộng tác viên (liên kết với MySpaAffiliate)
- Mỗi cộng tác viên có mã QR riêng → khi khách quét & đăng ký, hệ thống ghi nhận giới thiệu và gán hoa hồng tự động.
D. Theo dõi hiệu quả mã QR
- Báo cáo số lượt quét theo ngày/giờ/địa điểm.
- Biết mã nào đang tạo nhiều tương tác → tối ưu thiết kế & nội dung in ấn.
3.5.3 Tình huống ứng dụng thực tế
Tình huống 1: Tại chi nhánh Spa
Khách đến nhận tờ rơi → quét QR:
- Hiển thị chỉ đường đến spa gần nhất.
- Dẫn đến landing page khuyến mãi dịch vụ phù hợp.
- Không cần hướng dẫn nhiều → tăng tỉ lệ đến đúng giờ & tạo trải nghiệm hiện đại.
Tình huống 2: Sự kiện offline tại hội chợ
Gian hàng spa có mã QR lớn “Nhận ưu đãi 30% – Quét ngay!”
- Khách quét QR → điền form đăng ký → đồng bộ vào MySpaCRM ngay tức thì.
- Sau sự kiện → dùng MySpaSMS để mời đặt lịch.
Tình huống 3: Chiến dịch tiếp thị địa phương
Lọc danh sách khách sống quanh chi nhánh Q.1 trong bán kính 3km.
- Gửi SMS: “Chào chị Mai, spa gần nhà đang tặng combo ‘Thải độc da + nâng cơ’ giảm 40% – đặt lịch trước 17/6 nhé!”
- Chỉ cần 50 người đến mỗi tuần đã tăng doanh thu đáng kể với chi phí thấp.
3.5.4 Lợi ích kinh tế – vận hành rõ ràng
| Chỉ số | Trước khi dùng MySpaGeo/QR | Sau khi triển khai | Tăng trưởng / Cải thiện |
| Tỉ lệ khách đến sai chi nhánh | 10–15% | <2% | Giảm ~90% |
| Tỉ lệ khách đến muộn/lạc đường | 20–25% | <5% | Giảm mạnh |
| Số lượt tương tác tại điểm chạm (QR) | Không đo được | Đo lường chi tiết | Dễ tối ưu |
| Tỉ lệ khách đặt lịch sau khi quét QR | Không theo dõi | 8–15% chuyển đổi | Tạo thêm nguồn lead hiệu quả |
MySpaGeo & MySpaQR giúp Spa – Salon – Thẩm mỹ viện:
- Hiểu rõ vị trí & hành vi khách hàng để ra quyết định chính xác về tiếp thị – vận hành – mở rộng.
- Tăng kết nối giữa online và offline, tăng trải nghiệm khách hàng tại mọi điểm chạm.
- Đo lường & tối ưu từng chiến dịch địa phương một cách cụ thể, trực quan, và tiết kiệm ngân sách.
Đây là công cụ cực kỳ quan trọng với các Spa có nhiều chi nhánh, tổ chức sự kiện hoặc triển khai tiếp thị offline. Nhỏ – gọn – nhưng tạo ra sức mạnh vượt trội trong trải nghiệm & chuyển đổi.
