MySpa.io.vn của CoreTech thiết kế tính năng cốt lõi để giải quyết triệt để các điểm đau (pain points) của chủ Spa – Salon và cải thiện hiệu suất vận hành.
3.1. Quản lý Khách hàng (CRM)
- Đồng bộ đa kênh: Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ đặt lịch web/app, call center, walk‑in vào một nguồn duy nhất, giảm 80% thời gian tìm kiếm hồ sơ.
- Hồ sơ chi tiết & cá nhân hoá: Lưu giữ lịch sử dịch vụ, ghi chú tình trạng da/móng, sản phẩm đã mua; gợi ý dịch vụ/sản phẩm phù hợp, tăng 20% doanh thu upsell.
- Phân khúc động: Tự động phân loại khách theo chi tiêu, tần suất, phản hồi; kích hoạt chiến dịch chăm sóc cụ thể cho từng nhóm.
- Workflows tự động: Cấu hình quy trình gửi SMS/Email nhắc lịch, khuyến mãi, survey sau dịch vụ, nâng tỷ lệ quay lại 30%.
- Theo dõi tương tác & SLA: Ghi nhận tất cả cuộc gọi, email, tin nhắn; thiết lập SLA phản hồi khách hàng trong 24h.
3.2. Đặt lịch & Điều phối
- Calendar thông minh: Hỗ trợ drag‑and‑drop để đặt/phân ca; mô phỏng slot trống, tránh overbooking.
- Tính toán thời gian động: Tự động tính thời gian dự kiến dựa trên bước dịch vụ, thời gian nghỉ giữa ca; tối ưu công suất phòng và nhân sự.
- Nhắc nhở đa kênh: SMS/Email/Push notification 24h, 2h trước; giảm 60% trường hợp hủy muộn.
- Check‑in out tự động: QR code/NFC — khách check‑in, nhân viên check‑out ngay sau khi kết thúc, tự động ghi nhận doanh thu và thời gian.
3.3. Bán sản phẩm & POS
- Giao diện POS tối ưu: Tìm kiếm nhanh, hỗ trợ barcode scanner, áp dụng khuyến mãi/voucher, rõ ràng giúp giảm 40% thời gian thanh toán.
- Quản lý biến thể và lô/hạn: Theo dõi lô hàng, hạn sử dụng, batch recall nếu cần.
- Combo dịch vụ/sản phẩm: Tự động tính giá combo, tăng cơ hội bán chéo.
- Thanh toán đa phương thức: Tiền mặt, thẻ, QR Pay, ví điện tử; tự động ghi nhận đặt cọc và hoàn trả.
- Hóa đơn điện tử & giấy: In nhanh, gửi email/Zalo, lưu trữ tập trung, hỗ trợ đối soát thuế.
3.4. Quản lý Kho & Vật tư
- Quy trình nhập/xuất chuẩn: Tạo PO, GRN, phiếu xuất với nghiệp vụ scan, giảm 70% thời gian nhập liệu.
- Kiểm kê định kỳ tự động: Lên lịch kiểm kê, công cụ đối chiếu, giảm chênh lệch tồn kho.
- Cảnh báo & đặt hàng: Ngưỡng tồn tối thiểu, tự động gửi đề xuất PO cho nhà cung cấp qua email.
- Báo cáo vòng đời sản phẩm: Phân tích thời gian tồn kho, doanh thu theo sản phẩm, hỗ trợ ra quyết định nhập hàng.
3.5. Quản lý Nhân sự & Chấm công
- Thiết lập ca & phân quyền: Ca linh hoạt, phân quyền theo chức danh, vùng trách nhiệm.
- Check‑in/out qua mobile: NFC/QR, GPS; giảm gian lận và sai sót.
- Quản lý nghỉ phép & công vụ: Workflow phê duyệt online, tự động tính ngày phép.
- Tính lương & hoa hồng: Công thức có thể tuỳ biến, báo cáo tự động, tiết kiệm 90% thời gian tính toán.
- Đánh giá KPI & training: Báo cáo chất lượng dịch vụ, số lượng khách, hỗ trợ lên kế hoạch đào tạo.
3.6. Tài chính & Kế toán
- Sổ quỹ & ngân hàng: Theo dõi nhập xuất tiền mặt, đối soát chuyển khoản với chứng từ.
- Công nợ & thanh toán: Hạn mức công nợ, nhắc nhở lịch thanh toán auto, giảm 50% công nợ tồn đọng.
- Báo cáo P&L & Cash Flow: Cập nhật realtime, hỗ trợ dự báo dòng tiền.
- Chứng từ & tuân thủ: Tạo phiếu, attaches file, xuất Excel/PDF theo chuẩn kế toán Việt Nam.
3.7. Báo cáo & Phân tích Dữ liệu
- Dashboard đa chiều: Tổng hợp KPI chính: doanh thu, booking, công nợ, tồn kho, hiệu suất nhân viên.
- Drill‑down & Export: Khoáy sâu vào từng chỉ số, xuất báo cáo chi tiết theo nhu cầu.
- Heatmap & Trend Analysis: Xác định thời điểm bận rộn, dịch vụ bán chạy, lập kế hoạch nhân sự/marketing.
- Forecast & Target Setting: Đặt mục tiêu, so sánh tiến độ, cảnh báo khi lệch kế hoạch.
- Alerts & Scheduled Reports: Gửi báo cáo tự động qua email, cảnh báo KPI vượt ngưỡng.
